解決方案

爲您量身打造專業音視頻服務,業務上無門檻

用戶問題分析

隨著客戶越來越多,隨之而來的投訴也越來越多,如何能有效的提升客戶的體驗與滿意度?
客戶在使用過程中頻繁出現視頻卡頓等現象,影響客戶體驗,甚至影響業務的正常辦理而導致客戶流失?
爲系統的安全性感到擔憂?

我們幫你解決

  • AnyChat是國內知名的一站式音視頻生態系統解決方案,經過長達十二年之久的廣泛應用和複雜化環境的檢測,AnyChat SDK系統在兼容性、安全性、穩定性、易用性方面具有較高的聲譽。AnyChat是佰銳科技全力打造的核心産品,擁有中華視頻網、ffmpeg工程組等衆多業界精英鼎力支持,在技術上擁有領先優勢
  • AnyChat具有1080P動態圖像畫質,已基本達到肉眼所能辨識的極限。采用視頻增強技術,抗網絡延時和抖動,保障服務體驗。全景真實傳送,真人大小,生動逼真的音視頻畫面,如同專業櫃員現場臨櫃爲客戶服務。
  • AnyChat對于通信數據進行加密傳輸,防止惡意用戶的入侵與破壞,隱私數據安全無憂;采用服務器認證密碼保護,防止非授權客戶端連接服務器,並能保障主服務器宕機後,從服務器可自動接管,提高系統的容災能力。

他們正在使用

傳統銀行面臨的挑戰

排隊時間長,5X8小時服務時間,客戶滿意度不高。
網點執照申請難,業務拓展受到制約。
傳統網點占地面積大,建設成本高,周期長。
日常運營需要衆多的服務人員。

解決方案

  • AnyChat一站式解決高清視頻、全景錄像、智能排隊、會話保持、音視頻呼叫等技術難題,全面滿足遠程銀行面對面、端對端的音視頻交互場景需求。
  • 獨有的音頻、視頻分流技術,與原有呼叫中心完全兼容,語音、即時通訊等客服方式不受任何影響,無需改變現有業務流程和客服操作系統,靈活擴展新業務。
  • 多渠道的視頻接入能力,支持各移動端設備、VTM機、展業設備、互聯網設備等多終端設備,實現銀行客服和遠程業務受理體系的多向協同。

客戶案例

  • 民生銀行
  • 平安銀行
  • 興業銀行

民生銀行

客戶介紹

中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立,是中國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行。伴隨用戶多、業務多、投資規模不斷擴大,民生銀行接入直銷銀行、微視窗、手機銀行等渠道應用,給用戶提供全面、優質、高效的金融服務。

解決方案

利用AnyChat視頻能力平台,多種音視頻渠道的統一接入,爲客戶提供高可用、高安全的音視頻應用。綜合運用了智能路由、音視頻通信、數據傳輸等技術,實現面對面交流,客服人員爲用戶提供遠程視頻服務,從而替代或分流傳統網點的人工業務量。

客戶價值

延伸服務理念,打造7x24小時快速服務,節約用戶寶貴的時間;爲用戶提供全民、高端、優質的遠程業務辦理服務。

方案價值

增加營業時間

提高營銷效率

擴大營銷成功率

5X8變成7X24小時服務

專業的一對多面對面服務

充分發揮出業務專員針對高端客戶的營銷作用

全新的企業形象和品牌

獨特的客戶體驗

以客戶爲中心的經營理念和個性化的金融服務

給與客戶耳目一新的感覺

舒適的環境,貼心的服務

産品的設計和營銷按照客戶群體分類、更加個性化和有的放矢

擺脫傳統網點的牌照束縛

減緩網點擴張的成本壓力

延申服務永遠比競爭對手快一步

節省數月牌照申報時間

節省網點的建設運營成本

新網點的部署像便利店一樣方便快捷、延申可以搶先一步

他們正在使用

用戶問題分析

遠程開戶需要音視頻、錄像、排隊等多項技術,有沒有完整的解決方案?
步驟多,占用時間長,降低客戶開戶意願,造成客源流失?
視頻不清晰,造成客戶開戶失敗,影響客戶使用?

我們幫你解決

  • AnyChat一站式解決高清視頻、全景錄像、音視頻呼叫、智能排隊等技術難題,滿足銀行、證券、保險等金融領域的多種應用場景。
  • AnyChat SDK具有設置視頻質量參數的接口,動態設置視頻服務質量參數。滿足不同業務場景,不同網絡條件下對視頻質量的需求。
  • AnyChat SDK由中心管理人員通過AnyChat信息采集實現對移動終端的安全管控,客戶信息實時驗證,終端拍照影像,簡化信息錄入,增加開戶率。

他們正在使用

用戶問題分析

住戶不在家,有訪客到訪的時候,卻不知道訪客是誰?
手機連接繁瑣複雜,設備接入APP的適配難以統一?
如何幫助家庭與外部保持信息交流暢通?

我們幫你解決

  • AnyChat基于先進的H.264視頻編碼標准、AAC音頻編碼標准與P2P技術,整合了佰銳科技在音視頻編碼、多媒體通訊領域領先的開發技術和豐富的産品經驗而設計的高質量、寬適應性、分布式、模塊化的網絡音視頻互動平台,可對所有訪客進行數據記錄,其照片就存取在了門內的主機上,這樣戶主就可立馬知道有誰在何時到訪過。
  • AnyChat音視頻互動平台,可全面支持HTML5,提供高可用、更流暢的音視頻交流,改進用戶的友好體驗,並設計出一次性即可完成多設備、跨平台的互聯互通。
  • AnyChat在用戶間建立點對點的音視頻通訊,可對家居實現自我控制、遠程控制、好友管理、及影像等功能,可以遠程遙控進行布防或者撤防,安全有效地阻止小偷等歹徒的不良行動,並記錄下全過程,爲事後警察取證提供有力證據;全景錄像功能,突破了時空的限制,讓家庭與外部能夠保持安全暢通的交流。

他們正在使用

用戶問題分析

會診平台與視訊會診分離,不能統一調度和管理?
受限于視訊終端和網絡接入等難題,面向家庭、基層醫療機構和戶外應急的遠程醫療業務難以開展?
較低的視頻編解碼性能影響遠程診斷效果?
醫療影像設備接口類型多,不能與遠程會診設備順利對接?

我們幫你解決

  • AnyChat支持1080P高清視頻,圖像清晰度可以用于中醫做舌像研究,采用動態緩沖技術,並且能根據不同網絡狀況實時調節緩沖區大小,在實時性和流暢性之間保持平衡,保障全景真實傳送,讓醫生和患者面對面更加真實自然,提供更好的遠程會診服務。
  • AnyChat一站式音視頻生態系統解決方案,可與醫療信息系統設備無縫對接,提供開放的第三方接口,與醫療信息行業主流廠家深度合作,提供完整的醫療平台融合方案。
  • AnyChat具有緩沖區及文件傳輸功能,可以實現客戶端與客戶端之間的緩沖區和文件傳輸,也可以實現客戶端與服務器之間的緩沖區和文件傳輸功能,可以實時共享病人的病曆和診斷照片,進行統一調度和管理,從而有利于臨床研究。
  • 采用AnyChat跨平台音視頻方案,大大提高了圖像壓縮效率,在同等帶寬下,可向用戶提供更逼真、更清晰、更流暢的畫面。同時具備良好的網絡適應性,滿足3G、衛星、WiFi、ADSL、光纖、局域網等複雜網絡環境下的音視頻應用,抗丟包率達21%。

他們正在使用

用戶問題分析

出現災情時,不能及時進入現場了解情況,不能快速進行工作部署影響搶險工作?
您是否還在爲應急指揮系統要選哪種音視頻解決方案而苦惱?
在險情出現時,沒有在第一時間掌握到清晰的視頻從而影響指揮決策?

我們幫你解決

  • 利用AnyChat SDK提供的視頻交互功能,在遠程指揮系統中實現多個指揮中心在同一大屏幕上同時投影,各指揮中心之間可互相看到對方的實時視頻。
  • 依靠AnyChat 音視頻技術在應對突發事件、公共事件的應急處理時,實現異地:會商同步,分析同步,指揮同步。可觀看事態實時發展,並進行信息即時溝通,分配人、物,及時開展應急處置與應急響應。
  • AnyChat産品滿足移動網絡(4G、3G)、衛星、WiFi、ADSL、光纖、局域網等複雜網絡環境下的音視頻應用,抗丟包率達21%。能有效的滿足視頻高清回傳功能。

他們正在使用

用戶問題分析

教育資源過度集中,導致優質教育資源分配不均,優質教育資源過剩和優質教育資源匮乏之間無法形成互補?
您是否因爲傳統網絡培訓缺乏臨場感和學習氛圍,令學生參與度低,缺乏實時溝通而困惱呢?
依靠音視頻技術,加強師生之間、教師之間的即時溝通,解決信息交流單一、互動性差的缺點,從而提高學術交流水平?

我們幫你解決

  • AnyChat跨平台音視頻解決方案,遠程協助,爲老師提供一個講演的舞台,還要爲學生與老師提供方便的交互功能,讓學生與老師如面對面一樣便利交流。
  • AnyChat實時音視頻交互,實現一對一,一對多,多對多等多種模式,讓更多的學生參與到學校的教學活動、學術報告去,解決了除了本地區的學校之間以及學校和教育部門之間的視頻互通應用以外,還涉及到跨區域的教學資源共享,教學交流。
  • AnyChat提供方便快捷的在線教育平台,學生可不受時間空間限制進行視頻課程查詢、檢索、點播,實現自主學習;教師可通過網絡進行多媒體教學,可以對自己的課程進行錄制廣播;學校可通過網絡對教師進行遠程視頻課程培訓。

他們正在使用

用戶問題分析

即時通訊逐漸被廣泛應用,是否遇到用戶數據和ID被盜、隱私暴露、病毒入侵等煩惱,安全無法得到保障?
單位規模的進一步擴展, 員工通常並不處于同一辦公室,無法進行面對面溝通?
跨終端辦公,通過手機,與網頁端、PC端無縫對接,讓辦公擺脫時間、空間、設備束縛?

我們幫你解決

  • AnyChat支持“一對一”、“一對多”以及“多對多”等多種模式的音視頻交互。經過長達十二年的廣泛應用和複雜化環境的檢測,AnyChat SDK系統在兼容性、安全性、穩定性、易用性方面具有較高的聲譽,讓你隨時隨地以音視頻的形式即可遠程實現面對面交流。
  • AnyChat支持跨平台的應用,服務器支持Windows、Linux、Unix等所有主流服務器操作系統,客戶端目前支持Windows、Web、Linux(x86、ARM)、Android、iOS以及Mac平台,實現員工應用和數據的集中管控,與移動化時代同步,協同工作更高效。
  • AnyChat産品非常注重系統的安全保障,可防止惡意用戶的入侵與破壞。對通信數據進行加密傳輸,確保隱私數據安全無憂;服務器可設置連接認證密碼,防止非授權AnyChat客戶端連接服務器,服務器內部還設置有安全檢測機制,一旦檢測到當前連接的客戶端有非法操作嫌疑(如內部通信協議沒有按既定的步驟進行)時,將會主動斷開該客戶端的連接,並記錄該連接的IP地址,在一段時間內不允許重新連接。

他們正在使用

用戶問題分析

團隊異地分散出差,只能通過電話、emil等傳統工作溝通模式跟進工作狀況,溝通效率較低而煩惱?
集團或公司內部因公産生的大量通訊、差旅、培訓費用,造成管理成本上升?
攝像頭視頻會議在某些會議場合,已經不能滿足溝通、交流和遠程培訓的需要?

我們幫你解決

  • AnyChat支持遠程視頻會議,打破了傳統商業溝通模式,通過逼真的音視頻效果爲企業帶來身臨其境的會議感受,幫助各地員工輕松實現“面對面”的交流,從而節約時間、資源和費用,提高工作效率,改善運營模式。
  • 視頻會議系統支持遠程實時信息交流、開展協同工作。實時傳輸視頻與音頻信息,使協作成員可以遠距離進行培訓、學習、交流。從而節省時間和管理成本,快速提高工作效率。
  • AnyChat視頻會議系統可以幫助使用者對工作中的各種信息進行遠程協同處理,如共享數據、共享應用程序等,從而構造出多人共享的工作空間。

他們正在使用

行業需求分析

隨著證監會出台《證券期貨投資者適當性管理辦法》,提出了對證券經營機構風險揭示現場方式需“雙錄”,非現場需配套留痕機制的要求,“雙錄”因此在金融行業形成了高熱度話題。 另一方面,金融機構也在積極探索,如何在符合監管要求的同時,提高業務效率、節省人力成本?如何建設既能滿足線下客戶,又能滿足互聯網用戶移動端業務辦理需求的雙錄系統?

解決方案

AnyChat雙錄基于視頻能力平台構建而成,包含現場雙錄、遠程雙錄、自助雙錄及雙錄後台管理系統,覆蓋金融機構線上線下所有用戶群體,是既符合監管要求,又滿足業務需求的完整雙錄體系。
雙錄:對金融交易過程進行風險揭示,並全面實時錄音錄像留底,記錄業務辦理的全過程。
雙錄的核心:“音視頻+交易”,規範銷售行爲,實現業務留痕,保障交易雙方的利益。

平台價值

  • 系統開放易集成

    雙錄能力平台開放,易集成,金融機構各業務系統均可實現雙錄能力,雙錄能力平台不受系統限制。

  • 滿足業務發展

    雙錄能力平台可靈活部署各個業務板塊,不僅滿足現有業務,還可滿足未來業務發展。

  • 統一後台管理

    雙錄能力平台提供統一的後台管理系統,滿足現場/非現場多種複雜場景,實現便捷管理。

  • 更專業的雙錄

    雙錄能力平台專爲雙錄開發,流程規範,技術穩定,業務留痕完全符合監管要求,無後顧之憂。

應用場景

現場雙錄

業務人員和客戶同時在營業網點
現場進行業務辦理

遠程雙錄

客戶自助,業務人員以雙向視頻方式
與客戶遠程溝通並審核

自助雙錄

通過APP客戶端,移動互聯網客戶
自助式“雙錄”留痕作業

功能優勢

PPT同步風險揭示

直觀清晰

産品關聯風險語音播報

規範話術,輕松質檢

單、雙、多畫面錄制

錄制方式靈活可配置

斷點續傳、離線雙錄

不受網絡環境限制

錄像文件加密存儲

保障數據安全

實時疊加水印,防篡改

保障雙錄合法有效

能力中心

提供雙錄能力輸出,錄審一體

自助辦理,無需坐席

節省人力資源成本

朗讀聲明及手寫簽名

留痕符合監管要求

簽名筆迹同步錄制

確保有效性,防抵賴

PC端、移動端雙錄能力

滿足未來業務需求

産品界面

他們正在使用